前言：
    比亚迪的4S店网点非常密集，这对于车主来说既是一个好消息也是一个坏消息。好消息是保养非常便捷，很容易就找到一家4S店；坏消息是由于开店门槛低导致服务质量参差不齐。本期的保养质量调查我们来到了比亚迪汽车广东大德4S店，看看这家普通的比亚迪4S店在售后保养质量以及员工和客户的沟通能力是否达标。

车间环境实拍：
    到店后发现车间各工位上摆满了正在维修的车辆，在走道上并没有车辆乱停乱放，各工位维修车辆均在有条不紊地进行维修。我们可以看到车间的各种维修用具摆放较为整齐。车间地面可以看到有一些污渍，但没有明显的杂物。在车间的安全区域还有车主在监督车辆的维修情况，维修工和车主沟通非常融洽。

小保养流程与规范性实拍：
    一次简单的小保养就足以让我们了解此4S店的维修工的职业操守是否规范。在进行小保养流程的时候，我们对维修工进行了抓拍，从细节上我们可以看到一些端倪。保护沙板布能最大程度减少在发动机舱维修项目进行时漆面的刮伤。维修装用的棉手套能保护维修工的双手免被划破或烫伤。防夹工作鞋鞋头由金属制造，能保护维修工脚趾免受夹伤。从以上细节中我们可以了解到，广东大德4S店的维修师傅在工作规范上均严格按照厂家要求。
    发动机舱保养项目有：空气滤清器、电池魔眼、机油油位、方向机油、刹车油以及雨刮水。检查项目较为全面，师傅的检查较为仔细。

    作为新车小保养检查，维修师傅首先检查底盘件是否有明显损坏以及是否存在漏油漏液现象。因为是新车首保，没有以上提到的两种情况。维修师傅最后紧固底盘个重要部位的螺栓，这些部位包括：前桥、后桥以及各摆臂。
    此4S店所使用的是原装的SATA工具，在做工和耐用性方面均较为出色。从师傅紧固螺丝的动作上我们可以看到，维修师傅的姿势较为正确，左手固定套筒以及右手用力方向都较为规范。

    电脑检查方面，维修师傅采用的是比亚迪专用的检测电脑，对车辆故障码的识别更为全面和准确。当然我们注意到了在维修过程中，维修工时用了方向盘套、坐垫以及脚垫，同时双手脱了手套并进行了清洁，最大限度保证了车内的整洁。

    维修完毕交车前，维修师傅使用专用扭力扳手对轮圈螺栓扭力进行紧固，轮胎气压也使用气压表加气至标准气压值。这两项工作在维修保养整个流程中是最为重要的两项，广东大德比亚迪的维修师傅并没有忽略。

保养零配件实拍：
     除了调查此4S店的保养流程，我们也对其保养零件进行了调查。我们发现，大德比亚迪4S店所使用的机油有两类：一类是比亚迪汽车原厂指定的SG等级的润滑油；另一类是SM等级的嘉实多以及美孚润滑油。而零部件方面则均为国产的比亚迪原厂制品。下面是部分保养零件的实拍。

（比亚迪原厂三滤）

（比亚迪原厂润滑油以及防冻液，此润滑油是使用中石油的制品）

（如果用户对既有的品质有更高要求，也可以使用美孚和嘉实多的产品）

总结：
     经过此次实际的调查，我们发现这家大德比亚迪4S店的整个维修车间较为整洁，保养流程较为正规，维修工操作规范且沟通能力强。大德比亚迪使用的产品均为比亚迪原厂或者比亚迪指定的用品。据了解，广东大德比亚迪4S店是广东白天鹅集团旗下的一家4S店，售后维修团队是奔驰4S店的原班人马。无论在售后保养质量上或者服务体验上，大德比亚迪都能给你满意的答案。

感谢一下经销商对我们采编工作的配合：
比亚迪汽车广东大德4S店
广州市天河区黄埔大道东742号AEC汽车城
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